“金梅管家，人非常不错！”
“我们金梅管家人特别好，有什么事情找她都非常尽心尽力！”
“金梅做事很积极的，每次家里有点什么事情，都是第一时间到家里帮忙解决。”
在韶关碧桂园凯旋华府，不论是大家平常小区里的闲谈，还是业主群里的聊天，提起陈金梅管家，没有不交口称赞的。
她的个子不高，甜美可爱外表下藏着一颗对事业高度负责的心，她心里有张清晰业主结构图，是社区长者们的 “万能小女儿”。
今天带大家来认识一下这位凤凰管家，这位凤凰管家不仅在第一季度“信赖之星”业主推荐中排名第一，业主满意度还是100%。在此之前，她曾获得2次季度明星管家、年度“ 优秀员工 ”。更是2022年第一季度“ 信赖之星 ”获得者。
众所周知，物业服务领域较难做到面面俱到，为何95后的陈金梅能够收获那么多客户好评？答案在这里......
01
用心用情，踏实认真
前段时间，韶关碧桂园凯旋华府的王阿姨忽然心脏不适呼吸困难，老伴行动不便，孩子不在身边，物管队员陈意有知道后第一时间将王阿姨送至粤北医院挂号就诊，陈金梅管家一直在医院全程陪同和照料，并将王阿姨身体情况及时反馈给其家人，直至其家人到达医院接手方才离开。当晚王阿姨接受治疗后已回家。陈金梅管家离开医院后仍与王阿姨家人保持联系，主动关心王阿姨身体状况，虽是家常的交谈，展示的更是她贴心的关怀。
“她对我们的关怀，真的就像女儿对待父母那样。” 何姨说出了不少凯旋华府社区长者的心声。因为这股 “ 贴心劲儿 ”，很多 “老友记” 都亲昵地称呼陈金梅为 “ 美女管家 ” 。
在陈金梅看来，自己的收获其实并不比长者们少，“我的父母都在外地，我把社区长者都视作父母那样去关心，他们也会像对待亲女儿那样疼爱我。”
02
不断创新，勇于挑战
陈金梅常说：“ 麻烦能让你学会很多东西，也是锻炼你自己的机会，因此不要害怕麻烦 。” 她抓住一切机会，不断学习，扎实物业管理理论基础，努力锻炼自己。
凯旋华府车库前期配置了8个汽车充电桩。某天业主潘先生购买了新能源电动汽车，联系陈金梅管家反馈需使用车库汽车充电桩。经陈金梅管家跟进了解，充电桩需厂家技术人员调试后才可以刷卡使用，而厂家工作地点在中山，近期不能安排时间到韶关。为尽快解决业主的生活需求，陈金梅联合工程部负责人，通过电话、微信视频与厂家技术人员不停地学习、研究，经过一个星期的来回调试，终于设置成功解决了业主的烦恼。
陈金梅时刻检查、规范自己的言行，不断加强学习，熟练掌握本职岗位所需的业务技能。
03
尽职尽责，工作扎实
虽然凤凰管家工作琐碎繁杂，但陈金梅总是细心周到地处理着每一件事情，大到解决诉求、拜访业主，小到朝送暮迎、测量体温，都做得严谨细致、一丝不苟、快速高效。
“ 很多业主都不会修改家里的密码锁，我就制作了一个比较详细的教学视频，方便业主们随时更换密码锁 。这类的细节指引我经常做，想着我主动多做一点，就能让业主的生活便捷一点。” 她说。
而闪闪发光的背后，是陈金梅对服务工作的执着与艰苦付出，正所谓 “ 没有什么一蹴而就，一切都是百炼成钢 ”，在梦想的长跑中，这位自嘲笨拙的有心人成功将心中所愿一一实现！愿她能在物业服务的道路上继续勇往直前，策马扬鞭！
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