近日，中国人寿珠海分公司积极开展“高管讲消保”活动，分公司管理层高度重视消费者权益保护工作，持续带头抓消保、讲消保，解读消保制度、普及消保知识、提示消费风险,积极传递消保正能量，始终坚守为民初心，切实维护消费者合法权益。
中国人寿保险股份有限公司珠海分公司党委书记、总经理何静涛：
消保为纲，筑牢高质量发展生命线。金融消保是保险业的“必答题”而非“选择题”。珠海国寿将消保工作置于防范化解金融风险的大局中，坚持以投诉为“试金石”检验初心使命。未来将强化源头治理，将消保审查前置至营销销售各环节；推动消保工作实现“三个转变”——从被动监管转向主动治理、从事后处置转向事前预警、从理念树立转向价值创造；并深化文化培育，将“金融为民”融入日常，营造“人人重视消保、事事关乎消保”的氛围，让保护消费者权益成为全员行动自觉。
中国人寿保险股份有限公司珠海分公司纪委书记、副总经理陈志刚：
重拳打击退保黑产，守护金融安全。针对“代理退保”黑产乱象，珠海国寿多措并举筑牢防火墙：通过“系统筛查+人工甄别”提前锁定疑似案件，优化反欺诈模型；开展“反钓鱼”培训，规范销售行为，压缩黑产生存空间；运用大数据建模实施“一案一策”精准打击，构建“识别—攻坚—防控”作战体系。未来将持续深化警企协同，巩固长效机制，坚决维护消费者财产安全与市场健康生态。
中国人寿保险股份有限公司珠海分公司副总经理程兆哲：
读懂条款，让保险保障“看得清、赔得顺”。保险合同条款是理赔的法律依据，投保时务必重点关注“保险责任”与“责任免除”两大核心。针对老年客户，公司提供更贴心的适老化服务：用通俗语言讲解条款、预留充足考虑时间、强化回访确认理解程度；线上服务也优化为界面简洁、字体更大、提示更明确。我们致力于让每一位客户买得明白、赔得顺畅，真正发挥保险保障功能。
中国人寿保险股份有限公司珠海分公司珠海分公司副总经理赖晓波：
合规诚信，护航消保全流程。合规是稳健之基，诚信是信任之本。珠海国寿将消保理念融入渠道销售全流程，开展多样化普法宣传，严格执行“合规经营”要求，强化销售行为监督。通过典型案例警示、多元投诉渠道建设，持续提升合规意识与风控能力。我们以实际行动守护每一位消费者的合法权益，为保险行业健康有序发展贡献国寿力量。
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